Ведь то, что компания транслирует сотрудникам, сотрудники транслируют клиентам
Помогаю компаниям масштабировать бизнес с помощью цифровых технологий
выстраивая доверительные отношения с клиентами
Обо мне
Даниил Александрович Уютный — проектный и независимый бизнес-консультант по IT, генеральный директор и основатель компании ООО «РС» (торговое название «Уютный») основанной в 2017 году.
Профессиональная деятельность сосредоточена на консалтинге по вопросам масштабирования и автоматизации бизнеса. Специализируюсь на выстраивании эффективных отделов продаж, маркетинга и оптимизации бизнес-процессов.
Предоставляю комплексные услуги по консультированию:
по вопросам коммерческой деятельности
Автоматизации бизнес-процессов
Масштабированию бизнеса
Оптимизации работы отделов продаж и маркетинга
Основная цель — повышение лояльности клиентов и увеличение прибыли компаний-клиентов.
Профессиональные навыки
Практик. Глубоко понимаю IT и бизнес-стратегии. Умею внедрять технологии и трансформировать организации под их требования. Сочетаю технические навыки с управленческой экспертизой.
Инструменты автоматизации:
Внедрение CRM (Bitrix24, amoCRM) и ERP-систем (1C, SAP).
Использование RPA (роботизация процессов) для рутинных операций.
Интеграция low-code платформ (Битрикс24.HRM, Zapier и др.) для быстрой разработки решений.
Цифровые технологии:
Работа с облачными сервисами (Яндекс.Облако, Google Cloud).
Настройка сквозной аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика + Power BI, MyTraker, Roistat и т.д.).
Базовое применение AI-инструментов для прогнозирования и анализа данных.
Разработка стратегий оцифровки бизнеса под конкретные KPI (рост конверсии, снижение издержек).
Внедрение чат-ботов и AI-ассистентов для поддержки клиентов и сотрудников.
Оценка ROI от IT-проектов, включая расчет экономии времени и ресурсов.
Управление гибридными проектами (бизнес-задачи + IT-реализация) через Agile/Scrum.
Координация команд разработчиков, аналитиков и бизнес-подразделений.
Ведение документации и контроль соблюдения сроков/бюджета.
Аудит бизнес-процессов с применением методологий PMI,Lean и Six Sigma.
Проектирование цифровых Customer Journey Maps для улучшения клиентского опыта.
Автоматизация документооборота и внедрение электронного архива.
Решение задач кибербезопасности при интеграции IT-решений (базовые меры защиты данных).
Розничная торговля: автоматизация управления запасами, интеграция онлайн-платежей.
Услуги: цифровизация CRM, внедрение систем бронирования и обратной связи.
Производство: оптимизация логистики через IoT-датчики и ERP-системы.
Обучение сотрудников работе с новыми системами (проведение воркшопов, создание инструкций).
Презентация IT-решений нетехническим специалистам на языке бизнес-выгод.
Управление сопротивлением изменениям через вовлечение ключевых сотрудников.
Порядок работы
Рост компании требует финансовых и временных ресурсов. В бизнесе это называют «конкурентоспособностью», «увеличением прибыли», «снижением затрат». Как определить, что подойдет компании в цифровой среде? Не нужно внедрять все «ноу-хау» сразу. Успех заключается в том, чтобы сфокусироваться на клиентах, команде, процессах компании и убрать все лишнее.
Цель: Определение ключевых задач бизнеса и зон для автоматизации.
Действия:
Встреча с клиентом (очно/онлайн) для обсуждения проблем и целей.
Сбор информации о текущих процессах, IT-инфраструктуре и ресурсах.
Предварительная оценка бюджета и сроков.
Результат: Подписание NDA (при необходимости) и согласование технического задания.
Цель: Выявление узких мест и возможностей для цифровизации.
Действия:
Анализ документооборота, цепочек создания ценности и IT-систем.
Интервью с сотрудниками ключевых отделов (продажи, логистика, поддержка).
Составление карты процессов (As-Is) и отчет с рекомендациями.
Результат: Презентация аудита с приоритетными задачами для автоматизации.
Цель: Создание дорожной карты внедрения IT-решений.
Действия:
Выбор инструментов (CRM, ERP, RPA) под задачи бизнеса.
Расчет ROI и KPI для каждого этапа.
Согласование бюджета и этапов внедрения.
Результат: Утвержденный план проекта с сроками и зонами ответственности.
Цель: Реализация автоматизации процессов.
Действия:
Настройка и кастомизация выбранных систем (например, интеграция CRM с телефонией).
Тестирование решений на пилотных процессах.
Роботизация рутинных операций (настройка RPA-сценариев).
Результат: Рабочий прототип системы, готовый к масштабированию.
Цель: Адаптация команды к новым инструментам.
Действия:
Проведение воркшопов и тренингов для пользователей.
Создание инструкций и чек-листов.
Назначение ответственных за поддержку системы внутри компании.
Результат: Сотрудники уверенно работают в новых IT-системах.