Виды аудита воронки продаж
По данным на 2024 год, 68% успешных воронок используют гибридные модели.
Например: классическая воронка + виральные триггеры на этапе «Действие».
Например: классическая воронка + виральные триггеры на этапе «Действие».
Формула:
Осведомленность → Интерес → Решение → Действие
Для чего: Подходит для большинства онлайн-бизнесов.
Пример:
Метрики: CTR объявлений, конверсия лендинга, стоимость лида.
Инструменты: Яндекс.Метрика, Roistat и др. для анализа поведения.
Осведомленность → Интерес → Решение → Действие
Для чего: Подходит для большинства онлайн-бизнесов.
Пример:
- Реклама в Яндекс.Директ (осведомленность)
- Посещение лендинга (интерес)
- Заполнение формы (решение)
- Оплата (действие)
Метрики: CTR объявлений, конверсия лендинга, стоимость лида.
Инструменты: Яндекс.Метрика, Roistat и др. для анализа поведения.
Этапы:
Кейс:
Бесплатный 14-дневный доступ
Гайд по синхронизации файлов
Успешная загрузка первого документа
Уведомление об окончании пробного периода.
Что измеряем: Конверсия в пробную версию, процент завершивших onboarding, retention rate.
- Бесплатный пробный период
- Onboarding
- Первая победа
- Продление подписки
Кейс:
Бесплатный 14-дневный доступ
Гайд по синхронизации файлов
Успешная загрузка первого документа
Уведомление об окончании пробного периода.
Что измеряем: Конверсия в пробную версию, процент завершивших onboarding, retention rate.
- Установка через «социальный контекст»
Фишка: Интеграция с VK ID авторизация через соцсеть автоматически добавляет в профиль статус «Ученик НИУ ВШЭ», что провоцирует репосты среди друзей.
- Первое использование с «виральным якорем»
- Действие с триггером «скрытой выгоды»
- Приглашение друзей через «социальный долг»
Особенности:
Виральность строится не на прямых бонусах, а на:
- Социальном статусе (доступ к «закрытым клубам»),
- Утилитарной выгоде (интеграция с госсервисами),
- Эмоциональном вовлечении («семейные» тарифы с персональными данными).
Схема:
- Продуктовая страница
- Корзина
- Быстрая оплата
- Кросселы/апселы
- Таймер обратного отсчета («Осталось 2 часа!»)
- Поп-апы с персональной скидкой при уходе с сайта
- Эти апартаменты просматривают 5 человек
- Забронируйте сейчас
- Цена может измениться.
Этапы:
- Вебинар
- Чек-лист
- Консультация
- Продажа
- Бесплатный вебинар «5 ошибок в digital-маркетинге»
- PDF-гайд в обмен на email
- Персональный аудит
- Предложение услуги
Цикл:
Инструменты:
Пример:
- Покупка
- Письмо с благодарностью
- Персонализированное предложение
- Лояльность
Инструменты:
- Email-цепочки с рекомендациями на основе истории заказов
- Программа лояльности (баллы, ранги)
Пример:
- Купившие этот товар также выбирают…
- Купоны на следующую покупку.
Как выбрать воронку продаж под ключ?
По данным HubSpot, компании с продуманными воронками продаж получают на 55% больше лидов при тех же бюджетах.
- Малому бизнесу:Виральная + импульсная (быстрый рост)
- E-commerce:Образовательная + классическая (построение доверия)
- FinTech:Виральная + повторные продажи (удержание)
Общий план воронки продаж под ключ
Что делаю:
- Определяю ключевые цели бизнеса (продажи, лиды, подписки, лояльность).
- Сегментирую ЦА: пол, возраст, боль, триггеры решений.
- Анализирую текущие метрики (конверсия сайта, средний чек, LTV).
- Яндекс.Метрика, опросы (Testograf), данные CRM и др.
- Для интернет-магазина одежды:
- Цель: Увеличить повторные покупки на 25%.
- ЦА: Женщины 25-40 лет, ищут стильные вещи по среднему ценнику.
Варианты (на основе ниши):
- E-commerce: Импульсная + повторные продажи (таймеры скидок + email-рассылки).
- SaaS: Образовательная (вебинары → пробный период → подписка).
- Услуги (B2B): Классическая + виральная (лендинг → заявка → реферальная программа).
- Бюджет: Виральная требует меньше вложений в рекламу.
- Сложность продукта: Для IT-решений подходит образовательная модель.
Этапы воронки:
Привлечение:
Привлечение:
- Каналы: Контекстная реклама, SEO, VK-ролики.
- Пример: Для SaaS - таргетированные посты в Telegram-каналах с кейсами и обзорами для IT-специалистов и владельцев бизнеса
- Лендинг с четким CTA (например, «Получить гайд»).
- Чат-бот в Telegram для быстрой коммуникации.
- Упрощенная форма заказа (макс. 3 поля).
- Экспресс-оплата через SberPay/Mir Pay.
- Цепочка писем с полезным контентом + кросселы.
- Программа лояльности (баллы за отзывы).
Базовый набор:
- Аналитика: Roistat + Яндекс.Метрика и др.
- Автоматизация: Bitrix24 (для B2B), Rusender, SMS.ru (email + SMS).
- Платформа: Tilda (лендинги), 1С-Битрикс (e-commerce), UMI.CMS (блог) и др.
- Вебинарная платформа (Talk) → CRM (Bitrix24) → Сервис рассылок (Rusender).
Что тестирую:
- Заголовки на лендинге (A/B-тесты).
- Цвет кнопки CTA (красный vs зеленый).
- Время отправки писем (утро vs вечер).
- Увеличение CTR на 10-15%.
- Снижение стоимости лида на 20%.
Чек-лист перед стартом:
- Проверка скорости сайта (pr-cy).
- Тест форм заказа на разных устройствах.
- Настройка сквозной аналитики (Roistat).
- Конверсия каждого этапа воронки.
- ROMI (возврат на маркетинговые инвестиции).
Как улучшаю:
После оптимизации страницы оплаты конверсия интернет-магазина выросла с 2% до 4.5%.
- Устраняю «узкие места»: Например, если 70% пользователей уходит на этапе оплаты добавить больше способов платежа.
- Внедряя триггеры повторных продаж:
- Персонализированные предложения (на основе истории покупок).
- Push-уведомления о брошенной корзине.
После оптимизации страницы оплаты конверсия интернет-магазина выросла с 2% до 4.5%.
Действия:
AI: Интеграция с Calltouch для анализа тональности обращений и автоматического направления негативных кейсов менеджерам, а позитивных - в маркетинг.
Примеры из практики:
При построении воронки продаж эффективны гибридные механики, где цифровые инструменты сочетаются с офлайн-активностями и глубинным пониманием региональной специфики.
- Гибридное привлечение трафика
- Автоматизация с «человеческим лицом»
AI: Интеграция с Calltouch для анализа тональности обращений и автоматического направления негативных кейсов менеджерам, а позитивных - в маркетинг.
- Геймификация
- Тайные уровни лояльности
- Крауд-маркетинг
- Партнерки с неочевидными нишами
Примеры из практики:
- Кейс 1: В нише онлайн-образования автоматизировал жалобы на оплату через чат-бота с подключением к «Мир Pay». Бот не только возвращал деньги, но и предлагал бесплатный урок за «честный отзыв» снижение нагрузки на поддержку на 50%.
- Кейс 2: Для масштабирования воронки товаров для животных подключил сервис «Петалинк» (анализ поведения питомцев через IoT-датчики) данные использовали для триггерных рассылок («Вашей кошке не хватает этой игрушки!»).
При построении воронки продаж эффективны гибридные механики, где цифровые инструменты сочетаются с офлайн-активностями и глубинным пониманием региональной специфики.
Не беру проекты «для галочки»
Если увижу, что ваш бизнес не готов к воронке, честно скажу об этом и порекомендую решение, подходящее вам.
Закажите персональную воронку продаж под ключ и получайте на 30% больше лидов
Этот веб-сайт использует файлы cookie, чтобы обеспечить вам наилучший сервис, нажмите Принять, если вы согласны на обработку ваших персональных данных в соответствии с: Согласием на обработку персональных данных и Политикой конфиденциальности
Закажите персональную воронку продаж под ключ и получайте на 30% больше лидов
Отправьте ваш запрос по автоматизации и масштабированию бизнеса в свободной форме
