независимый it-консультант
Даниил Уютный
Автоматизация Битрикс24 под ключ
Рост ключевых показателей на 15–35% за счет точечных улучшений
Для руководителей, которые ценят надежность и системный подход
Виды автоматизации Битрикс24
Для кого:
Малый и средний бизнес (розничная торговля, услуги), стартапы, отделы продаж до 50 человек.
Что входит:
Интернет-магазин автозапчастей внедрил автоматическое назначение заказов менеджерам по специализации. Конверсия выросла на 28%, а время обработки снизилось с 1 часа до 12 минут.
Малый и средний бизнес (розничная торговля, услуги), стартапы, отделы продаж до 50 человек.
Что входит:
- Настройка воронки продаж с этапами: «Заявка» → «Оценка клиента» → «Договор» → «Оплата».
- Интеграция с телефонией (колл-трекинг, автоназначение звонков менеджерам).
- Триггерные SMS (напоминания о платежах, брошенных корзинах).
- Сокращение времени обработки заявок на 50–80%.
- Рост конверсии за счет своевременных уведомлений.
Интернет-магазин автозапчастей внедрил автоматическое назначение заказов менеджерам по специализации. Конверсия выросла на 28%, а время обработки снизилось с 1 часа до 12 минут.
Для кого:
Стартапы, малый бизнес (услуги, B2C), компании с обширной клиентской базой (медицина, образование).
Что входит:
Стоматология внедрила напоминания о профилактических осмотрах через SMS. Повторные обращения выросли на 35% за 3 месяца.
Стартапы, малый бизнес (услуги, B2C), компании с обширной клиентской базой (медицина, образование).
Что входит:
- Создание единой базы с историей взаимодействий (звонки, письма, заказы).
- Очистка от дублей и неактивных клиентов.
- Настройка тегов и сегментации (например, «Холодные», «Горячие», «VIP»).
- Увеличение повторных продаж на 20–40%.
- Снижение потерь клиентов из-за «забытых» контактов.
Стоматология внедрила напоминания о профилактических осмотрах через SMS. Повторные обращения выросли на 35% за 3 месяца.
Для кого:
E-commerce, малый и средний бизнес (производство, розница), компании на Wildberries/Ozon.
Что входит:
Производитель игрушек подключил Wildberries к CRM. Менеджеры экономят 6 часов в день на ручном вводе.
E-commerce, малый и средний бизнес (производство, розница), компании на Wildberries/Ozon.
Что входит:
- Подключение Ozon, Wildberries, VK Маркет к CRM.
- Автоматический перенос заказов в Битрикс24.
- Синхронизация остатков товаров с 1С или Excel.
- Сокращение ошибок в логистике на 70–90%.
- Ускорение обработки заказов в 3–5 раз.
Производитель игрушек подключил Wildberries к CRM. Менеджеры экономят 6 часов в день на ручном вводе.
Для кого:
Средний бизнес, франшизы, компании с большим объемом данных (логистика, HoReCa).
Что входит:
Сеть ресторанов автоматизировала расчет себестоимости блюд. Время на отчеты сократилось на 85%.
Средний бизнес, франшизы, компании с большим объемом данных (логистика, HoReCa).
Что входит:
- Настройка дашбордов с метриками: LTV, конверсия, средний чек.
- Автоматическая выгрузка данных в Excel/Google Таблицы.
- Генерация отчетов для ФНС.
- Сокращение времени на отчеты с 8 часов до 20–30 минут.
- Прозрачность данных для руководителей.
Сеть ресторанов автоматизировала расчет себестоимости блюд. Время на отчеты сократилось на 85%.
Для кого:
Стартапы, малый бизнес (ритейл, услуги), компании с активностью в соцсетях.
Что входит:
Салон штор внедрил бота с функцией «Рассчитать стоимость по фото». Замеры на выезде выросли на 40%.
Стартапы, малый бизнес (ритейл, услуги), компании с активностью в соцсетях.
Что входит:
- Создание чат-ботов в Telegram, VK, WhatsApp.
- Настройка автоответов на частые вопросы.
- Интеграция с CRM для автоматического создания лидов.
- Увеличение заявок на 25–50%.
- Снижение нагрузки на менеджеров.
Салон штор внедрил бота с функцией «Рассчитать стоимость по фото». Замеры на выезде выросли на 40%.
Для кого:
IT-компании, стартапы, строительные фирмы, команды до 50 человек.
Что входит:
IT-стартап автоматизировал контроль этапов разработки. Проекты сдаются на 20% быстрее.
IT-компании, стартапы, строительные фирмы, команды до 50 человек.
Что входит:
- Внедрение Kanban-досок и Agile-методологий.
- Автоматические дедлайны и уведомления о просрочках.
- Привязка задач к бюджету проекта.
- Сокращение сроков выполнения проектов на 15–30%.
- Снижение числа «забытых» задач.
IT-стартап автоматизировал контроль этапов разработки. Проекты сдаются на 20% быстрее.
Для кого:
Малый бизнес (онлайн-школы, интернет-магазины), компании с клиентской базой от 1000+ контактов.
Что входит:
Онлайн-школа внедрила письма после бесплатного урока. Конверсия в студентов выросла на 22%.
Малый бизнес (онлайн-школы, интернет-магазины), компании с клиентской базой от 1000+ контактов.
Что входит:
- Настройка триггерных рассылок (дни рождения, брошенные корзины).
- A/B-тестирование заголовков и текстов.
- Интеграция с сервисами (Unisender, Sendsay).
- Рост открываемости писем на 15–25%.
- Увеличение повторных покупок.
Онлайн-школа внедрила письма после бесплатного урока. Конверсия в студентов выросла на 22%.
Для кого:
Юридические, финансовые компании, стартапы с чувствительными данными.
Что входит:
Страховая компания внедрила DLP-систему. За 6 месяцев — ни одной утечки.
Юридические, финансовые компании, стартапы с чувствительными данными.
Что входит:
- Настройка двухфакторной аутентификации.
- Ограничение прав доступа к данным.
- Логирование действий сотрудников.
- Снижение риска утечек данных на 90%.
- Соответствие требованиям 152-ФЗ.
Страховая компания внедрила DLP-систему. За 6 месяцев — ни одной утечки.
Общий план автоматизации Битрикс24
Анализ текущих процессов:
Определение KPI автоматизации:
Срок: 2–3 дня
- Собираем данные: какие модули Битрикс24 уже используются, какие задачи выполняются вручную.
- Выявляем «узкие места»: например, менеджеры тратят 3 часа в день на перенос заказов с Ozon в CRM.
- Пример для ритейла: Проверяем, как ведется учет остатков и синхронизация с 1С.
Определение KPI автоматизации:
- Формулируем цели: «Сократить время обработки заявок на 40%», «Увеличить повторные продажи на 25%».
- Пример для услуг: Автосервис ставит цель — сократить время записи клиентов с 10 минут до 2.
Срок: 2–3 дня
Создание карты процессов:
Выбор инструментов:
Срок: 3–5 дней
- Рисуем схему: «Клиент оставляет заявку → CRM создает сделку → Менеджер получает уведомление в Telegram → Система напоминает о звонке через 1 час».
- Пример для интернет-магазина: Автоматизация возвратов: клиент пишет в WhatsApp → бот создает заявку → отдел поддержки обрабатывает за 24 часа.
Выбор инструментов:
- Определяем, какие модули Битрикс24 и интеграции нужны:
- Для логистики: дашборды + интеграция с транспортными компаниями.
- Для услуг: чат-боты + автоматические напоминания.
Срок: 3–5 дней
Внедрение базовых автоматизаций:
Подключение интеграций:
Настройка безопасности:
Срок: 7–10 дней
- Настраиваем роботов для рутинных задач:
- Автоназначение заявок менеджерам по гео или специализации.
- Триггерные SMS/email (например, «Ваш заказ готов к выдаче»).
- Пример для HoReCa: Автоматическое создание задач уборщикам после бронирования зала.
Подключение интеграций:
- Маркетплейсы (Wildberries → CRM), телефония (Zadarma → Битрикс24), 1С.
- Пример для производства: Датчики на складе передают данные об остатках → CRM обновляет информацию в режиме реального времени.
Настройка безопасности:
- Ограничение прав доступа к финансовым данным.
- Внедрение DLP для контроля скачивания файлов.
Срок: 7–10 дней
Обучение сотрудников:
Пилотный запуск:
Срок: 3–5 дней
- 2 вебинара:
- Для руководителей: как читать отчеты и ставить задачи через CRM.
- Для менеджеров: как работать с автоматическими сценариями.
- Пример: Салон красоты провел тренинг по работе с чат-ботами — сотрудники освоили систему за 1 день.
Пилотный запуск:
- Тестируем автоматизацию на одном процессе (например, обработка заказов с сайта).
- Исправляем ошибки: если робот «забыл» отправить SMS, добавляем триггер.
Срок: 3–5 дней
Переход на новую систему:
Настройка отчетности:
Поддержка 24/7:
Срок: 2–3 дня
- Переносим все отделы на автоматизированные процессы.
- Пример для строительной компании: Все подрядчики получили доступ к задачам в CRM — срок сдачи объекта сократился на 15%.
Настройка отчетности:
- Внедряем дашборды для мониторинга KPI.
- Пример для онлайн-школы: Ежедневный отчет по конверсии из пробного урока в покупку курса.
Поддержка 24/7:
- Чат в Telegram для срочных вопросов.
- Раз в неделю — аналитика работы системы.
Срок: 2–3 дня
1. Мониторинг безопасности
2. Обучение новых сотрудников
3. Плановый аудит раз в квартал
Итоги сопровождения:
Для бизнеса:
- Ежедневная проверка логов на подозрительные действия (например, массовое скачивание контактов).
- Обновление сертификатов шифрования.
- Пример: Юридической фирме предотвратил попытку утечки базы клиентов благодаря круглосуточному мониторингу.
2. Обучение новых сотрудников
- Проводим вебинар для новичков раз в месяц.
- Обновляем инструкции под изменения в процессах.
- Пример: В кол-центре внедрил систему адаптации — новые операторы начинают работать в 2 раза быстрее.
3. Плановый аудит раз в квартал
- Проверяем эффективность автоматизации.
- Предлагаем новые сценарии (например, интеграцию с нейросетью для обработки отзывов).
- Пример: Производителю мебели через 3 месяца внедрил ИИ-анализ запросов клиентов — количество претензий снизилось на 25%.
Итоги сопровождения:
Для бизнеса:
- Система не устаревает: процессы адаптируются под рост компании.
- Руководитель тратит на контроль в 3 раза меньше времени.
- Нет стресса из-за сбоев — все проблемы решает поддержка.
- Можно фокусироваться на задачах, а не на рутине.
Преимущества внедрения Битрикс24
Хотите узнать, какие 3 процесса в вашей компании тормозят рост?
Этот веб-сайт использует файлы cookie, чтобы обеспечить вам наилучший сервис
Закажите автоматизацию Битрикс24 — узнайте, какие 3 процесса в вашей компании тормозят рост
отправляя заявку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
Отправьте ваш запрос по автоматизации и масштабированию бизнеса в свободной форме
отправляя заявку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
