Компания «Первая Форма» представила новое поколение цифровых помощников — ИИ-агентов, способных выполнять задачи, традиционно поручаемые сотрудникам среднего звена.
Эти виртуальные сотрудники уже прошли тестирование в реальных бизнес-процессах и показали высокую эффективность.
В отличие от стандартных чат-ботов, ИИ-агенты работают автономно, следуя заранее заданным инструкциям и триггерам. Они вовлекают в работу других участников, анализируют данные, принимают решения и адаптируются к изменяющимся условиям. Такие агенты могут выполнять роль менеджера, технического специалиста, сотрудника поддержки или специалиста по документообороту.
В ходе тестирования стало понятно, что ИИ-агенты способны справляться с задачами, аналогичными по сложности работе менеджера в условиях определённости.
«Эти агенты умеют не только выполнять рутинные операции, но и принимать решения на основе анализа данных, — говорит Денис Селезнёв, генеральный директор «Первой Формы».
— Это делает их ценным инструментом для автоматизации и оптимизации бизнес-процессов».
Примеры использования
Один из агентов работал в роли ассистента сотрудника. Он анализировал протоколы встреч,
извлекал информацию, касающуюся конкретного пользователя, и формировал список поручений. Затем он сверял его с уже существующими задачами, обновлял или создавал новые, добавляя специальную пометку для удобного фильтра. Готовый список отправлялся пользователю с краткими итогами встречы и ссылками на задачи. Работать с ассистентом можно как через веб-интерфейс,
так и через мобильное приложение.
Другие агенты выполняли роль специалистов по документообороту, обрабатывая первичные документы и обеспечивая их корректное движение по процессам.
Как это работает?
Почему это важно?
Согласно исследованиям, ИИ-агенты становятся всё более популярным решением в бизнесе.
В Британии 51% руководителей уже рассматривают возможность замены части персонала на ИИ-агентов. В США более 60% запросов от клиентов обрабатывается с помощью ИИ.
Это позволяет компаниям сократить нагрузку на сотрудников и повысить общую эффективность.
«Мы видим, что ИИ-агенты могут стать решением проблемы кадрового дефицита в России, — отмечает Денис Селезнёв. — Использование ИИ позволит компенсировать нехватку сотрудников среднего звена и усилить эффективность действующей команды».
Глобальный тренд
О компании «Первая Форма»
«Первая Форма» — российская IT-компания, разрабатывающая и внедряющая low-code BPM-систему. Решение позволяет автоматизировать документооборот, управление проектами, CRM, В2В2С-процессы и коммуникации внутри компании. Входит в топ-3 российских разработчиков BPM-систем и является лидером среди low-code решений для бизнеса. Входит в реестр отечественного ПО Минцифры и участвует в импортозамещении таких сервисов, как MS Teams, Sharepoint, Dynamics CRM и Jira.
Если ваша компания хочет автоматизировать процессы с помощью ИИ-агентов и BPM-системы «Первая Форма», вы можете связаться со мной:
Даниил Уютный, it-консультант
📞 +7 (922) 111-29-96
📧 hello@uyutnyi.ru
Телеграм: https://t.me/uiytnyi